¶ 👥 Adicionar Participante na Conversa (Atendimentos)
📝 Aprenda como adicionar um participante no atendimento da plataforma Zapshow de forma simples, rápida e eficiente.
¶ 🔗 Pré-requisitos
💡 Antes de começar, certifique-se de:
- ✅ Ter acesso à tela "Atendimentos".
¶ 🚀 Passo a Passo
¶ 🔵 PASSO 1 — Acesse a tela "Atendimentos"
- No menu lateral, clique em "Atendimentos".
- Você será direcionado à lista de atendimentos disponíveis.
¶ 🔵 PASSO 2 — Abra o atendimento que deseja adicionar participante
- Localize um atendimento com o status "EM ABERTO".
- Clique sobre ele para visualizar os detalhes.
⚠️ Somente atendimentos com status EM ABERTO permitem adicionar participantes.
⚠️ Somente atendentes DONOS do atendimento podem adicionar participantes.
¶ 🔵 PASSO 3 — Clique no botão "Ad. Participante"
⚠️ Atenção: Caso o botão não esteja visível, feche a janela "DADOS DO CONTATO" clicando no "X".
✅ Clique no botão "Ad. Participantes".
¶ 🔵 PASSO 4 — Procure e adicione o usuário desejado para participar
- Após clicar em "Ad. Participante", será exibida uma janela para pesquisa dos usuários.
- Utilize o campo de busca e clique no botão "+" ao lado do nome do usuário desejado.
¶ 🔵 PASSO 5 — Remover um usuário participante da conversa
⚠️ Atenção: Caso o botão não esteja visível, feche a janela "DADOS DO CONTATO" clicando no "X".
- Clique novamente no botão "Ad. Participantes".
- Clique no botão "x" ao lado do nome do participante que deseja remover.
¶ 🛠️ Erros Comuns e Soluções
| 🚫 Erro | ⚠️ Causa Provável | ✅ Solução |
|---|---|---|
| Botão "Ad. Participantes" não aparece | A janela de Dados do Contato está aberta | Feche a janela clicando no "X" no canto superior direito |
| Botão "Ad. Participantes" não aparece | O atendente não é o dono do atendimento | Verifique se você é o dono do atendimento antes de tentar adicionar alguém |
| Atendimento não permite adicionar participante | O atendimento não está com o status EM ABERTO | Só é possível adicionar participantes em atendimentos com status EM ABERTO |
| Participante não encontrado na busca | O usuário buscado não possui permissão de atendente ou está inativo | Verifique se o usuário tem perfil de atendente e está ativo na plataforma |
¶ 🔗 Próximos Passos
¶ ℹ️ Suporte
💬 Precisa de ajuda? Entre em contato com nosso suporte:
📞 +55 (46) 9932-8037