¶ 🗒️ Anotações do Atendimento
Dentro do atendimento em aberto, você pode deixar anotações 📝
💡 Mantenha sua conversa informativa ou até converse com outro usuário do ZapShow sem que o contato sejá alertado!
¶ 🔗 Pré-requisitos
💡 Antes de começar, certifique-se de:
- ✅ Ter acesso à tela "Atendimentos".
- ✅ Estar vinculado ao atendimento que deseja enviar a anotação.
¶ 🚀 Passo a Passo
¶ 🔵 PASSO 1 — Acessar a Tela de Atendimentos
- No menu lateral, clique em "Atendimentos".
- Você será direcionado para a página de Atendimentos.
¶ 🔵 PASSO 2 — Ativando a criação de anotações
Clique no icone de dois balões de dialogo para que seja ativado o modo de criação de nota:
Após ser ativado o modo de criação de anotações, o icone do botão de anotações ficara verde e o campo de digitação de mensagem ficara com a cor amarela:
¶ 🔵 PASSO 3 — Enviando anotação
Após ativação do campo, digite o conteudo da anotação e envie da mesma maneira que o envio de uma mensagem normal.
Após o envio da anotação, ela ficara em amarela no atendimento e com o nome do usuário que a enviou:
¶ 💡 Observações Importantes
- 💬 O envio de anotações somente pode ocorrer, caso o usuário esteja vinculado a conversa, sendo como participante ou dono do atendimento. Contrario a isso, se torna impossivel o envio de anotação pelo próprio atendimento, a menos que sejá utilizado o envio de anotações de aviso pelo monitoramento.
- 🔒 O registro de anotações no momento pode ser feito por qualquer usuário que tenha acesso a um atendimento, não dependendo de uma permissão para que seja evidentemente utilizado no atendimento.
Existe a possibilidade de exclusão da anotação, porém sempre se mantera visivel por usuários com permissões para tal, não sumindo evidentemente do atendimento.
¶ 🔗 Próximos Passos
¶ ℹ️ Suporte
💬 Precisa de ajuda? Entre em contato com nosso suporte:
📞 +55 (46) 9932-8037