¶ 🗑️ Apagar mensagem enviada
📝 Aprenda como apagar mensagens enviadas no atendimento, com passo a passo simples e imagens ilustrativas. 🗑️
¶ 🔗 Pré-requisitos
💡 Antes de começar, certifique-se de que:
- ✅ Você tem acesso à tela "Atendimentos".
¶ 🚀 Passo a Passo
¶ 🔵 PASSO 1 — Acesse a tela "Atendimentos"
- No menu lateral, clique em "Atendimentos".
- Você será direcionado para a lista com todos os atendimentos.
¶ 🔵 PASSO 2 — Abra o atendimento desejado
- Encontre o atendimento que deseja abrir (independente do status).
- Clique sobre ele para visualizar os detalhes da conversa.
¶ 🔵 PASSO 3 — Encontre e APAGUE a mensagem desejada
⚠️ Você só poderá apagar mensagens enviadas por você mesmo.
⚠️ No WhatsApp a mensagem será apagada, no Zapshow a mesma aparecerá em vermelho após apagar.Para apagar mensagens enviadas por outro atendente, é necessário ter permissão específica.
✅ Passe o mouse sobre a mensagem que deseja apagar e clique na seta 🔽
- Depois, clique em "APAGAR":
- Confirme a ação:
- A mensagem será apagada e ficará assim:
¶ 🛠️ Erros Comuns e Soluções
| 🚫 Erro | ⚠️ Causa Provável | ✅ Solução |
|---|---|---|
| A opção "Apagar" não aparece | A mensagem foi enviada por outro atendente | Solicite permissão de administrador ou entre em contato com o suporte |
| Mensagem apagada ainda aparece para outro usuário | O navegador pode ter mantido cache antigo | Peça para o usuário atualizar a página ou limpar o cache |
¶ 🔗 Próximos Passos
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¶ ℹ️ Suporte
💬 Está com dificuldades? Nossa equipe está pronta para ajudar:
📞 +55 (46) 9932-8037