¶ 🔄 Atualizar CRM dentro do Atendimento
📝 Aprenda como atualizar o STATUS CRM dentro de um atendimento na plataforma Zapshow, de forma simples, rápida e eficiente.
¶ 🔗 Pré-requisitos
💡 Antes de começar, certifique-se de:
- ✅ Ter acesso à tela "Atendimentos".
- ✅ Ter acesso à tela "CRM - Kanban".
- Ter permissão para Atualizar Status.
¶ 🚀 Passo a Passo
¶ 🔵 PASSO 1 — Acesse a tela "Atendimentos"
- No menu lateral, clique em "Atendimentos".
- Você será direcionado à lista com todos os atendimentos disponíveis.
¶ 🔵 PASSO 2 — Abra o atendimento que deseja atualizar o status
- Encontre um atendimento com o status "EM ABERTO".
- Clique sobre ele para visualizar os detalhes do atendimento.
¶ 🔵 PASSO 3 — Clique em "Sem Status" ou sobre o nome do status atual
⚠️ Atenção: Caso o botão não esteja visível, feche a janela "DADOS DO CONTATO" clicando no "X".
✅ Clique em "Sem status" ou no nome do status atual para abrir as opções.
⚠️ Apenas atendimentos com status "EM ABERTO" permitem alteração de status.
⚠️ Somente o atendente responsável (dono) pelo atendimento pode realizar essa alteração.Exemplo sem status:
Exemplo com status atual:
¶ 🔵 PASSO 4 — Selecione um novo status para o atendimento
- Ao clicar em "Sem status" ou no status atual, será aberta uma janela com os status disponíveis.
- Escolha o novo status desejado.
- Após selecionar, clique em Alterar para confirmar a atualização.
¶ 🛠️ Erros Comuns e Soluções
| 🚫 Erro | ⚠️ Causa Provável | ✅ Solução |
|---|---|---|
| Botão de status não aparece | Janela "Dados do Contato" está aberta | Feche a janela clicando no "X" no canto superior |
| Opção "Alterar" não habilita após selecionar o status | Nenhum status foi selecionado ou o status escolhido é o mesmo atual | Selecione um status diferente do atual e verifique se a opção “Alterar” foi habilitada |
| Não consigo editar o status do atendimento | Você não é o atendente responsável ou o atendimento não está em status “EM ABERTO” | Verifique se é o dono do atendimento e se o status está como "EM ABERTO" |
¶ 🔗 Próximos Passos
¶ ℹ️ Suporte
💬 Precisa de ajuda? Entre em contato com nosso suporte:
📞 +55 (46) 9932-8037