¶ ✏️ Edição de Mensagens
✨ Novo recurso disponível!
Agora dentro do atendimento em aberto, você pode editar suas mensagens! 📝
💡 Mantenha suas mensagens organizadas, e sem erros com nossa nova função!
¶ 🔗 Pré-requisitos
💡 Antes de começar, certifique-se de:
- ✅ Ter acesso à tela "Atendimentos".
- ✅ Estar vinculado ao atendimento que deseja editar a mensagem.
- ✅ Possuir permissão para:
- 🟢 Editar mensagens
¶ 🚀 Passo a Passo
¶ 🔵 PASSO 1 — Acessar a Tela de Atendimentos
- No menu lateral, clique em "Atendimentos".
- Você será direcionado para a página de Atendimentos.
¶ 🔵 PASSO 2 — Selecione a Ação da Mensagem
Clicando na flecha no canto da caixa de mensagens serão listados as possiveis ações a se fazer com a mensagem:
Nesse passo, selecione qual será a ação a ser feita com a mensagem. Selecione editar mensagem:
¶ 🔵 PASSO 3 — Editar a Mensagem Escolhida
Após clicar em editar, será exibido um modal parar edição da mensagens! Nesse modal são exibidos a mensagem anterior e um campo para edição da nova mensagem a ser enviada.
Clicando no botão editar será confirmado a ação e exibido no atendimento a mensagem editada.
¶ 💡 Observações Importantes
- 💬 A edição somente pode ser efetuada pelo usuário que enviou a mensagem, caso ele esteja vinculado a conversa, sendo como participante ou dono do atendimento. Contrario a isso, se torna impossivel a edição da mensagem.
- 🕐 Só é possivel editar a mensagem dentro do tempo de 15 minutos após o envio efetivo da mensagem. Regra do próprio Whatsapp referente a edição das mensagens.
- 📑 Por enquanto não é possivel editar legendas de arquivos ou fotos.
- 🔒 Se o botão "Editar" não aparecer, verifique se você possui a permissão “Editar mensagens” ativa no seu perfil de permissões.
¶ ⚠️ Atenção
- 💾 Recomendação: Sempre verifique se a nova mensagem editada está correta.
- ⚠️ A ação de edição é irreversível e a mensagem original não é armazernada!
¶ ℹ️ Suporte
💬 Precisa de ajuda? Entre em contato com nosso suporte:
📞 +55 (46) 9932-8037