¶ 🖨️ Imprimir Conversas (atendimentos)
📝 Aprenda como imprimir conversas no atendimento da plataforma Zapshow de forma simples, rápida e eficiente.
¶ 🔗 Pré-requisitos
💡 Antes de começar, certifique-se de:
- ✅ Ter acesso à tela "Atendimentos".
- ✅ Possuir permissões para:
- ➕ Exportar
¶ 🚀 Passo a Passo
¶ 🔵 PASSO 1 — Acesse a tela "Atendimentos"
- No menu lateral, clique em "Atendimentos".
- Você será direcionado à lista de atendimentos disponíveis.
¶ 🔵 PASSO 2 — Abra o atendimento que deseja exportar
- Localize um atendimento com o status "EM ABERTO".
- Clique sobre ele para visualizar os detalhes.
⚠️ Somente atendimentos com status EM ABERTO podem ser exportados.
¶ 🔵 PASSO 3 — Clique no botão "Imprimir"
⚠️ Atenção: Caso o botão não esteja visível, feche a janela "DADOS DO CONTATO" clicando no "X".
✅ Clique no botão "Imprimir".
¶ 🔵 PASSO 4 — Preencha os dados da impressão
- Após clicar em "Imprimir", será exibida uma janela para preenchimento das opções.
- Tipo de Busca: Escolha o tipo de exportação desejado:
- Protocolo: Exporta o protocolo selecionado.
- Período: Exporta todas as mensagens dentro do período selecionado.
- Cancelar: Encerra a ação sem exportar.
- Exportar: Gera um arquivo
.zipcom a conversa exportada.
¶ 🛠️ Erros Comuns e Soluções
| 🚫 Erro | ⚠️ Causa Provável | ✅ Solução |
|---|---|---|
| O botão "Imprimir" não aparece | A janela de Dados do Contato está aberta | Clique no "X" para fechar a janela e revelar o botão "Imprimir" |
| Exportação gera arquivo vazio | O período ou protocolo selecionado não contém mensagens | Verifique se há mensagens no atendimento antes de exportar |
| Aparece "Sair da conversa" em vez de "Finalizar" | Você é apenas participante do atendimento | Somente o dono do atendimento pode finalizá-lo ou exportá-lo |
| Não consigo selecionar o período corretamente | Campos de data estão preenchidos de forma incorreta | Verifique se as datas estão válidas e dentro do intervalo permitido |
| Não foi possível gerar o arquivo ZIP | Problemas de permissão ou instabilidade momentânea | Atualize a página e tente novamente ou entre em contato com o suporte |
¶ 🔗 Próximos Passos
¶ ℹ️ Suporte
💬 Precisa de ajuda? Entre em contato com nosso suporte:
📞 +55 (46) 9932-8037