¶ 🔍 Pesquisar no Atendimento
📝 Aprenda como pesquisar mensagens dentro de um atendimento na plataforma Zapshow de forma simples, rápida e eficiente.
⚠️⚠️ EM CONSTRUÇÃO ⚠️⚠️
¶ 🔗 Pré-requisitos
💡 Antes de começar, certifique-se de:
- ✅ Ter acesso à tela "Atendimentos".
¶ 🚀 Passo a Passo
¶ 🔵 PASSO 1 — Acesse a tela "Atendimentos"
- No menu lateral, clique em "Atendimentos".
- Você será direcionado à lista com todos os atendimentos disponíveis.
¶ 🔵 PASSO 2 — Abra o atendimento que deseja pesquisar
- Localize um atendimento em qualquer status.
- Clique sobre ele para abrir os detalhes da conversa.
¶ 🔵 PASSO 3 — Clique no botão "Pesquisar"
⚠️ Importante: Se o botão "Pesquisar" não estiver visível, feche a janela "DADOS DO CONTATO" clicando no "X".
✅ Em seguida, clique no botão "Pesquisar" para abrir a ferramenta de busca.
¶ 🔵 PASSO 4 — Buscar por conteúdo ou data
- Ao clicar em "Pesquisar", será exibida uma janela de busca.
- Buscar por conteúdo: Digite uma palavra ou trecho da mensagem desejada. Clique sobre o resultado e o sistema irá te direcionar diretamente para a mensagem.
- Buscar por data: Clique no ícone de calendário, selecione o dia desejado e veja as mensagens trocadas naquela data. Clique na mensagem para ser redirecionado.
¶ 🛠️ Erros Comuns e Soluções
| 🚫 Erro | ⚠️ Causa Provável | ✅ Solução |
|---|---|---|
| Botão "Pesquisar" não aparece | Janela "Dados do Contato" ainda está aberta | Feche a janela clicando no "X" no canto superior da aba lateral |
| Não localiza mensagens específicas | Termos buscados muito genéricos ou com erro | Revise a ortografia e use palavras mais específicas do conteúdo da conversa |
| Nenhuma mensagem aparece na busca por data | Não houve mensagens trocadas no dia selecionado | Tente escolher outra data em que houve troca de mensagens |
| Sistema não redireciona para a mensagem selecionada | Possível falha temporária | Recarregue a página e repita o processo |
¶ 🔗 Próximos Passos
¶ ℹ️ Suporte
💬 Precisa de ajuda? Entre em contato com nosso suporte:
📞 +55 (46) 9932-8037