¶ 🥰👍😂 Reagir a mensagem do contato
📝 Aprenda como reagir às mensagens recebidas no atendimento, com um passo a passo simples e imagens ilustrativas.
¶ 🔗 Pré-requisitos
💡 Antes de começar, certifique-se de que:
- ✅ Você tem acesso à tela "Atendimentos".
¶ 🚀 Passo a Passo
¶ 🔵 PASSO 1 — Acesse a tela "Atendimentos"
- No menu lateral, clique em "Atendimentos".
- Você será direcionado para a lista com todos os atendimentos.
¶ 🔵 PASSO 2 — Abra o atendimento desejado
- Localize o atendimento ao qual deseja reagir (independente do status).
- Clique sobre ele para abrir os detalhes da conversa.
¶ 🔵 PASSO 3 — Encontre e REAJA à mensagem desejada
⚠️ Você só poderá reagir às mensagens enviadas no atendimento que está sob sua responsabilidade
✅ Passe o mouse sobre a mensagem que deseja reagir e clique na seta 🔽
- Depois, clique em "REAGIR":
- Escolha o emoji e clique:
- A mensagem reagida ficará assim:
reagida.jpg)
¶ 🛠️ Erros Comuns e Soluções
| 🚫 Erro | ⚠️ Causa Provável | ✅ Solução |
|---|---|---|
| O botão “REAGIR” não aparece | Você não é o responsável pelo atendimento atual | Solicite a transferência do atendimento ou aguarde o responsável atual concluir |
| Reação não salva/aparece | Instabilidade momentânea ou falha de conexão | Recarregue a página e tente novamente |
| Cliquei na mensagem errada | Reagiu a uma mensagem por engano | Clique novamente na seta e selecione um novo emoji para alterar a reação |
¶ 🔗 Próximos Passos
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¶ ℹ️ Suporte
💬 Está com dificuldades? Nossa equipe está pronta para ajudar:
📞 +55 (46) 9932-8037