¶ ↩️Resposta da Resposta Atendimento
📝 Aprenda como responder a resposta da resposta no atendimento, com um passo a passo simples e imagens ilustrativas.
¶ 🔗 Pré-requisitos
💡 Antes de começar, certifique-se de que:
- ✅ Você tem acesso à tela "Atendimentos".
¶ 🚀 Passo a Passo
¶ 🔵 PASSO 1 — Acesse a tela "Atendimentos"
- No menu lateral, clique em "Atendimentos".
- Você será direcionado para a lista com todos os atendimentos.
¶ 🔵 PASSO 2 — Abra o atendimento desejado
- Localize o atendimento ao qual deseja responder (independente do status).
- Clique sobre ele para visualizar os detalhes da conversa.
¶ 🔵 PASSO 3 — Encontre e responda à mensagem desejada
⚠️ Só é possível responder mensagens se o atendimento estiver sob sua responsabilidade ou se você for um participante.
✅ Passe o mouse sobre a mensagem que deseja responder e clique na seta 🔽
- Em seguida, clique em "RESPONDER":
- Digite sua resposta no campo indicado e clique em "Enviar":
- A mensagem será exibida assim na conversa:
¶ 🛠️ Erros Comuns e Soluções
| 🚫 Erro | ⚠️ Causa Provável | ✅ Solução |
|---|---|---|
| Não aparece a opção "RESPONDER" | O atendimento não está sob sua responsabilidade ou você não é participante | Solicite a transferência ou entre como participante |
| Mensagem não enviada após clicar em "Enviar" | Instabilidade na rede ou conexão fraca | Verifique sua internet e recarregue a página se necessário |
| Resposta exibida fora de ordem na conversa | Envio simultâneo com outras mensagens | Aguarde a atualização automática ou recarregue a página |
¶ 🔗 Próximos Passos
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¶ ℹ️ Suporte
💬 Está com dificuldades? Nossa equipe está pronta para ajudar:
📞 +55 (46) 9932-8037