¶ 🔁 Solicitar reenvio de arquivo
✨ Já teve problemas com arquivos indisponíveis?
No Atendimento em aberto, agora é possível ✅ solicitar o reenvio de arquivos indisponíveis.
💡 Mais agilidade e praticidade no seu dia a dia!
¶ 🔗 Pré-requisitos
💡 Antes de começar, certifique-se de:
- ✅ Ter acesso à tela "Atendimentos".
¶ 🚀 Passo a Passo
¶ 🔵 PASSO 1 — Acessar a Tela de Atendimentos
- No menu lateral, clique em "Atendimentos".
- Você será direcionado para a página de Atendimentos.
- Abra o atendimento com o arquivo indisponível.
¶ 🔵 PASSO 2 — Encontrar o arquivo indisponível
¶ 🔵 PASSO 3 — Clicar no botão "Solicitar Arquivo"
¶ 🔵 PASSO 4 — Aguardar o processo de solicitação
Aguarde alguns minutos enquanto o processo de solicitação é concluído.
¶ 🔵 PASSO 5 — Processo finalizado
Após o processo de solicitação terminar, poderá realizar o download do documento.
¶ 📌 Dicas Úteis
- 🕒 Evite múltiplas solicitações seguidas. Aguarde alguns minutos após a primeira tentativa.
- 🔁 Reenvio só funciona em atendimentos abertos. Arquivos de atendimentos encerrados não podem ser solicitados por esse fluxo.
¶ 🛑 Atenção
- ⚠️ Não edite o atendimento enquanto a solicitação estiver em andamento. Isso pode interferir no processo de geração da mensagem.
- ❌ O botão “Solicitar Arquivo” não aparecerá em atendimentos finalizados ou arquivados.
- 📎 Arquivos com falhas frequentes devem ser reportados ao suporte para verificação técnica.
¶ ℹ️ Suporte
💬 Precisa de ajuda? Entre em contato com nosso suporte:
📞 +55 (46) 9932-8037