¶ 📩 Criar Nova Conexão do Telegram!
Agora você pode conectar sua conta do Telegram à nossa plataforma para enviar e receber mensagens diretamente pelo atendimento! 🚀
💡 Com essa função, é possível integrar sua conta do Telegram, centralizando a comunicação e otimizando seu fluxo de atendimento.
¶ 🔗 Pré-requisitos
💡 Antes de começar, certifique-se de:
- ✅ Conexão do Telegram contratada no seu plano do ZapShow.
- ✅ Acesso à aba “Conexões” na plataforma.
- ✅ Permissões Acessar e Conectar habilitadas.
¶ 🚀 Passo a Passo
¶ 🔵 PASSO 1 — Acesse a tela "Conexões"
- No menu lateral, clique em "Conexões".
- Você será direcionado para a página de conexões.
¶ 🔵 PASSO 2 — Selecione a conexão do tipo Telegram
Clique no ícone do Telegram, dentro do campo com o símbolo "+", para que seja exibido o modal de configuração da conexão:
¶ 🔵 PASSO 3 — Configurar a Conexão
✅ Passo 1: Vídeo tutorial.
✅ Passo 2: Nova Conexão.
- Nome da conexão: Campo obrigatório para identificação interna.
- Mensagens de saudação, conclusão e fora do expediente: Campos opcionais.
Clicando no botão você verá uma explicação sobre o campo
✅ Passo 3: Cadastro da Fila.
- Selecione uma fila padrão: Campo obrigatório, usado para redirecionar atendimentos.
- Primeira conexão: Caso seja a sua primeira conexão, haverá a opção de ADICIONAR FILA, além da fila "Geral" criada automaticamente.
✅ Passo 4: Cadastro do Bot.
- Selecione um bot padrão: Campo obrigatório, usado para direcionar os atendimentos.
- Primeira conexão: Caso seja a sua primeira conexão, o bot será criado automaticamente com base nas filas cadastradas.
✅ Passo 5: Configurações Gerais.
- Ajuste as Configurações Gerais de acordo com a sua preferência. Essas opções impactam toda a plataforma.
✅ Passo 6: Identificação e Integração.
- Conectar conta Telegram:
- Abra o @BotFather no Telegram e clique em
/start.
- Envie
/newbote siga as instruções. Copie o Token fornecido pelo Telegram.
- Cole o token no ZapShow.
- Após a integração, clique em FINALIZAR para concluir.
¶ 🔵 PASSO 4 — Conexão Criada
¶ 🔵 PASSO 5 — Editar uma Conexão
Clicando no botão você poderá editar qualquer informação ou dado da conexão. Clique em FINALIZAR para salvar as alterações.
¶ 🛠️ Erros Comuns e Soluções
| 🚫 Erro | ⚠️ Causa Provável | ✅ Solução |
|---|---|---|
| Token inválido | Token do BotFather copiado incorretamente | Gere um novo token no @BotFather e insira novamente no campo de identificação |
| Fila não encontrada | Nenhuma fila cadastrada ou selecionada | Cadastre uma fila no passo de configuração ou selecione a fila Geral |
| Bot não configurado | Nenhum bot foi selecionado durante a configuração | Escolha um bot existente ou cadastre um novo |
| Falha ao conectar com o Telegram | Problema de comunicação entre o ZapShow e o Telegram | Verifique sua conexão de internet e tente novamente |
| Permissão negada | Usuário sem permissão para acessar conexões | Solicite ao administrador que habilite suas permissões |
¶ 🔗 Próximos Passos
¶ ℹ️ Suporte
💬 Precisa de ajuda? Entre em contato com nosso suporte:
📞 +55 (46) 9932-8037