¶ 🟢 Criar Nova Conexão do WhatsApp Oficial!
Agora você pode conectar sua conta do Facebook à nossa plataforma para enviar e receber mensagens diretamente pelo atendimento! 🚀
💡 Com essa função, é possível integrar sua página profissional do Facebook, centralizando a comunicação e otimizando seu fluxo de atendimento.
¶ 🔗 Pré-requisitos
💡 Antes de começar, certifique-se de:
- ✅ Conexão do WhatsApp Oficial contratada no seu plano do ZapShow.
- ✅ Acesso à aba “Conexões” na plataforma.
- ✅ Permissões Acessar e Conectar habilitadas.
¶ 🔗 Pré-requisitos para conectar seu número oficial á nossa plataforma:
✅ Ter uma conta Business Manager (Meta Business Suite) verificada (com documentos aprovados).
✅ Ter acesso ao número de telefone que será usado (receberá chamadas/SMS para validar).
✅ Associe sua Página ao Gerenciador de Negócios (Business Manager)
✅ O número não pode estar ativo em nenhum WhatsApp normal (precisa ser removido do WhatsApp Messenger/Business App).
¶ 🚀 Passo a Passo
¶ 🔵 PASSO 1 — Acesse a tela "Conexões"
- No menu lateral, clique em "Conexões".
- Você será direcionado à páigina de conexões
¶ 🔵 PASSO 2 — Selecione a conexão do tipo facebook
Clique no icone de facebook, dentro do campo com o "+" para que sejá exibida o modal de configuração de conexão:
¶ 🔵 PASSO 3 — Será aberto a janela da conexão para configurar
✅ Passo 1: Video tutorial.
✅ Passo 2: Nova Conexão.
- Nome da conexão: Campo obrigatório de identificação interna da conexão.
- Mensagem saudação, conclusão e fora do expediente: Campos opcionais;
Clicando no botão você verá uma explicação sobre o campo
✅ Passo 3: Cadastro da Fila.
- Selecione uma fila padrão: Obrigatório selecionar uma fila padrão, que será usada para redirecionar seus atendimentos em configurações futuras.
- Primeira conexão: Caso seja a sua primeira conexão, haverá a opção de ADICIONAR FILA, além da fila "Geral", que é criada automaticamente.
✅ Passo 4: Cadastro do Bot.
- Selecione um bot padrão: Obrigatório selecionar um bot padrão, que será usada para redirecionar seus atendimentos em configurações futuras.
- Primeira conexão: Caso seja a sua primeira conexão, será criado automaticamente com base nas filas criadas no passo anterior.
✅ Passo 5: Configurações Gerais.
- Configurações Gerais: As configurações definidas aqui serão aplicadas a toda a plataforma. Ajuste conforme a sua preferência.
✅ Passo 6: Identificação.
- Conectar conta WhatsApp Oficial: Ao clicar, você será redirecionado para o Facebook para autorizar a conexão. Siga os passos abaixo:
- Uma nova janela será aberta solicitando os dados de Login do Facebook, caso não esteja com o login feito anteriormente.
- Após o login, aparecerá a página de inicio, clique em Continuar para iniciar as configurações
- Preencha os campos solicitados abaixo e selecione o tipo de configuração do WhatsApp, após isso clique em AVANÇAR
- Adicione o número a vincular à meta e clique em AVANÇAR
- Leia as configurações a compartilhar com o ZapShow e clique em Confirmar
- Clique em CONCLUIR para confirmar o processo:
- Escolha o número Meta Oficial, caso houver mais que um:
- Após aparecer "Parabéns, Você está conectado.", clique no botão FINALIZAR para concluir as configurações e criar/salvar a conexão:
¶ 🔵 PASSO 4 — Conexão Criada
¶ 🔵 PASSO 5 — Editar uma conexão
Clicando no botão você poderá editar qualquer informação ou dado da conexão, ciclicar em FINALIZAR para salvar as alterações.
¶ 🛠️ Erros Comuns e Soluções
| 🚫 Erro | ⚠️ Causa Provável | ✅ Solução |
|---|---|---|
| Não aparece a opção de conexão Facebook | Permissões de administrador ausentes | Confirme se você é Administrador da Página e do Business Manager |
| Erro ao validar número | O número ainda está ativo no WhatsApp comum | Remova o número do app WhatsApp Messenger/Business antes de tentar novamente |
| Página não aparece na seleção | Página não vinculada ao Business Manager | Associe a Página ao Gerenciador de Negócios e repita o processo |
| Conexão expirada | Token do Facebook expirado | Refazer o login em Conexões > Editar > Reconectar |
| Mensagens não chegam | Bot/Fila não configurados corretamente | Confira se uma Fila padrão e um Bot padrão foram selecionados |
¶ 🔗 Próximos Passos
¶ ℹ️ Suporte
💬 Precisa de ajuda? Entre em contato com nosso suporte:
📞 +55 (46) 9932-8037