¶ 🗑️📥 Exclusão FILAS
📝 Aprenda a EXCLUIR uma FILA de atendimento na Zapshow de forma simples, rápida e eficiente.
¶ 🔗 Pré-requisitos
💡 Antes de começar, verifique:
- ✅ Acesso à tela Filas.
- Permissão para DELETAR.
¶ 🚀 Passo a Passo
¶ 🔵 PASSO 1 — Acessar a tela Filas
- No menu lateral, clique em Filas.
- Você será direcionado para a página de Filas.
¶ 🔵 PASSO 2 — Encontrar a fila e excluir
- Localize a fila desejada na listagem.
- Clique no botão EXCLUIR para excluir a fila.
¶ 🔵 PASSO 3 — Confirmar exclusão
- Clique em EXCLUIR para abrir a janela de Confirmação de Exclusão.
¶ 🔵 PASSO 4 — Confirmar exclusão
- Clique em OK para confirmar a exclusão.
¶ 🔵 PASSO 5 — Cancelar a exclusão
- Clique em CANCELAR para desistir da exclusão e manter a fila.
¶ 🛠️ Erros Comuns e Soluções
| 🚫 Erro | ⚠️ Causa provável | ✅ Solução |
|---|---|---|
| “Você não tem permissão para realizar esta ação.” | Perfil sem permissão DELETAR/ATUALIZAR. | Solicite ao administrador ajuste em Usuários/Perfis. |
| Botão OK não conclui a exclusão. | Fila vinculada a atendimentos ativos ou regras de roteamento. | Finalize/transfira os atendimentos e remova vínculos; tente novamente. |
| Fila ainda aparece após excluir. | Cache/filtro na listagem ou página desatualizada. | Atualize a página (CTRL+F5) e limpe filtros da listagem. |
| Cliquei em EXCLUIR por engano. | Confirmação ainda não realizada. | Clique em CANCELAR na janela de confirmação. Se já excluiu, recrie a fila. |
| Não consigo salvar edições na fila. | Campos obrigatórios pendentes (ex.: Nome da fila). | Preencha os obrigatórios e clique em SALVAR. |
¶ 🔗 Próximos Passos
¶ ℹ️ Suporte
💬 Precisa de ajuda? Fale com nosso suporte:
📞 +55 (46) 9932-8037