¶ ✅ Finalização de Atendimentos em Massa via Monitoramento
✨ Finalização em massa liberada!
Na tela de Monitoramento, agora é possível ✅ encerrar vários atendimentos em aberto de uma vez só!
💡 Mais rapidez, mais praticidade no seu dia a dia!
¶ 🔗 Pré-requisitos
💡 Antes de começar, certifique-se de:
- ✅ Ter acesso à tela "Monitoramento".
- ✅ Possuir permissões para:
- 🟢 Finalizar múltiplos atendimentos.
- 🟢 Acessar alguns filtros, como Filas, Atendentes ou Conexão.
¶ 🚀 Passo a Passo
¶ 🔵 PASSO 1 — Acessar a Tela de Monitoramento de Atendimentos
- No menu lateral, clique em "Atendimentos".
- Você será direcionado para a página de Monitoramento.
¶ 🔵 PASSO 2 — Adicionar os filtros conforme a necessidade
⚠️ Muito importante: sempre filtre o status por "ABERTO" ou "FILA".
Para selecionar **TODOS os atendimentos listados**, basta clicar no ícone de **check** no lado esquerdo, conforme indicado na imagem abaixo:
Neste passo, adicione os filtros de sua escolha para te auxiliar na finalização em massa. Após selecionar **todos ou alguns atendimentos**, eles aparecerão destacados, como na imagem abaixo:
¶ 🔵 PASSO 3 — Clicar no botão de Finalização em Massa
Para finalizar os atendimentos selecionados, conforme o passo anterior, basta clicar no botão "FINALIZAR"!
¶ 💡 Observações Importantes
- 🔍 A finalização em massa só funciona para atendimentos com status "ABERTO" ou "FILA".
- 📑 Utilize os filtros com atenção! Isso garante que você finalize exatamente os atendimentos desejados.
- 🔒 Se o botão "Finalizar" não aparecer, verifique se você possui a permissão “Finalizar múltiplos” ativa no seu perfil de acesso.
¶ 📌 Dicas Úteis
- 🧠 Use o filtro por Atendente, Filas ou Conexão para segmentar melhor quais atendimentos você deseja finalizar.
- 🗓️ Realize essa ação periodicamente para manter o monitoramento limpo e organizado.
- 🔗 Combine com outros filtros, como Data de Criação ou Canal, para uma gestão ainda mais eficiente.
¶ 🛑 Atenção
- ⚠️ A ação de finalizar é irreversível! Após a confirmação, os atendimentos selecionados serão movidos para o histórico como finalizados.
- 💾 Recomendação: Sempre revise os filtros aplicados antes de finalizar, para evitar qualquer erro.
¶ ℹ️ Suporte
💬 Precisa de ajuda? Entre em contato com nosso suporte:
📞 +55 (46) 9932-8037